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Labtician Ophthalmics Inc.

Nous sommes là pour répondre à vos questions!

N’hésitez pas à communiquer avec nous si vous avez des questions concernant nos montures ou nos produits. Un membre de notre équipe se fera un plaisir de communiquer avec vous sous peu pour répondre à vos questions.

Si vous souhaitez parler directement à un membre de notre équipe du Service à la clientèle, composez le 1-888-844-7992.

Vous trouverez ci-dessous des renseignements concernant notre politique d’expédition et de retour.

Expédition et retour

Expédition gratuite par voie de surface

Labtician offre l’expédition gratuite pour tous les nouveaux achats de plus de 80 $ (avant les taxes applicables), dont la destination est au Canada, effectués sur notre site zienaeyewear.ca/fr. La livraison gratuite ne s’applique pas aux réparations.


Politique de retours

Votre satisfaction est notre priorité et nous la garantissons. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous pouvez retourner l’article dans les 30 jours pour l’échanger ou obtenir un remboursement complet. Les lunettes retournées pour être créditées ou échangées doivent être inutilisées et revendables, dans leur emballage d’origine, avec tous les accessoires et la preuve d’achat. Le montant remboursé pour des lunettes avec coques amovibles/fixes qui ont été portées, maltraitées ou endommagées, qui présentent des poils d’animal, une odeur de cigarette ou des résidus de maquillage ou de produit médicamenteux, sera réduit de 40 $. Si votre professionnel des soins oculaires y a monté des verres de prescription, toute question ou préoccupation doivent lui être soumises.

Vous avez des questions ? Vous préférez commander par téléphone ? Notre représentant du service à la clientèle de Ziena au 1.888.844.7992 se fera un plaisir de vous aider.

Pour retourner un produit, veuillez nous le faire parvenir, ainsi que la facture qui s’y rattache, à l’adresse suivante :
Labtician Ophthalmics Inc.
2140 Winston Park Drive, Bureau 6, Oakville, ON L6H 5V5

Garantie

Garantie limitée d’un an de Ziena

Les montures Ziena et 7Eye sont garanties contre les défauts de matériau ou de fabrication pendant un an à compter de la date d’achat. Labtician réparera ou remplacera la pièce défectueuse, à sa discrétion. Les coques et les verres ne sont pas couverts par la garantie en raison de l’usure normale. Dans une situation relevant de la garantie avant l’utilisation du produit, veuillez contacter notre représentant du service à la clientèle en envoyant un courriel à l’adresse info@zienaeyewear.ca ou en composant le numéro 1.888.844.7992